전화로 업무 처리하기 — Handling Business Over the Phone

Hello?

여보세요?

[헬로우?]

Okay.

알겠어.

[오케이.]

Hello, this is Mia.

여보세요, 저는 미아예요.

[헬로우, 디스 이즈 미아.]

Oh, hi Tom. What's up?

오, 안녕 톰. 무슨 일이야?

[오, 하이 톰. 왓츠 업?]

Good morning, this is Sarah from ABC Company.

좋은 아침입니다, ABC 회사 사라입니다.

[굿 모닝, 디스 이즈 사라 프롬 에이비씨 컴퍼니.]

Hi John. How can I help you today?

안녕하세요 존. 오늘 어떻게 도와드릴까요?

[하이 존. 하우 캔 아이 헬프 유 투데이?]

Hello, this is Emily from the sales department.

여보세요, 저는 영업부 에밀리입니다.

[헬로우, 디스 이즈 에밀리 프롬 더 세일즈 디파트먼트.]

Oh, the sales report. Do you have any questions?

아, 영업 보고서요. 궁금한 점이 있으신가요?

[오, 더 세일즈 리포트. 두 유 해브 애니 퀘스천즈?]

Sure, I can send them to you right away.

네, 바로 보내드릴게요.

[슈어, 아이 캔 샌드 뎀 투 유 라이트 어웨이.]

Good afternoon, Emma speaking. How may I assist you?

안녕하세요, 엠마입니다. 무엇을 도와드릴까요?

[굿 애프터눈, 엠마 스피킹. 하우 메이 아이 어시스트 유?]

Ah, yes, the presentation for Global Solutions. What's your query regarding that?

아, 네, 글로벌 솔루션즈 프레젠테이션이요. 그것과 관련해서 어떤 문의사항이 있으신가요?

[아, 예스, 더 프레젠테이션 포 글로벌 솔루션즈. 왓츠 유어 쿼리 리가딩 댓?]

Let me check that for you. One moment, please.

확인해 드릴게요. 잠시만 기다려 주세요.

[렛 미 체크 댓 포 유. 원 모멘트, 플리즈.]

Good morning, this is Angela from account management. How may I direct your call?

좋은 아침입니다, 계정 관리팀의 안젤라입니다. 전화를 어디로 연결해 드릴까요?

[굿 모닝, 디스 이즈 안젤라 프롬 어카운트 매니지먼트. 하우 메이 아이 다이렉트 유어 콜?]

I see. Could you please hold for a moment while I retrieve that information for you?

알겠습니다. 제가 해당 정보를 찾아보는 동안 잠시만 기다려 주시겠어요?

[아이 씨. 쿠드 유 플리즈 홀드 포 어 모멘트 와일 아이 리트리브 댓 인포메이션 포 유?]

Thank you for holding, Mr. Peterson. It appears there was a slight delay in processing that payment. Would you like me to update you on its status?

기다려 주셔서 감사합니다, 피터슨 씨. 해당 결제 처리 과정에서 약간의 지연이 있었던 것 같습니다. 현재 상태를 업데이트해 드릴까요?

[땡큐 포 홀딩, 미스터 피터슨. 잇 어피어스 데어 워즈 어 슬라이트 딜레이 인 프로세싱 댓 페이먼트. 우드 유 라이크 미 투 업데이트 유 온 잇츠 스테이터스?]

I'll check with the finance department and call you back within the hour.

재무팀에 확인하고 한 시간 이내에 다시 전화드리겠습니다.

[아일 체크 위드 더 파이낸스 디파트먼트 앤드 콜 유 백 위딘 디 아워.]

Good afternoon, Apex Solutions. You're speaking with Sarah Chen, how may I be of assistance?

안녕하세요, 에이펙스 솔루션즈 사라 첸입니다. 무엇을 도와드릴까요?

[굿 애프터눈, 에이펙스 솔루션즈. 유아 스피킹 위드 사라 첸, 하우 메이 아이 비 오브 어시스턴스?]

Thank you for calling, Mr. Davies. Please allow me a moment to access that information in our system.

전화 주셔서 감사합니다, 데이비스 씨. 저희 시스템에서 해당 정보에 접근하는 동안 잠시만 기다려 주십시오.

[땡큐 포 콜링, 미스터 데이비스. 플리즈 얼라우 미 어 모멘트 투 액세스 댓 인포메이션 인 아워 시스템.]

I see the order here, Mr. Davies. It appears there was an unforeseen delay in logistics, but it's now scheduled for dispatch by end of day today. You should receive a tracking notification shortly thereafter.

데이비스 씨, 주문이 여기 있네요. 물류에 예상치 못한 지연이 있었던 것 같습니다만, 오늘 업무 종료 시까지 발송될 예정입니다. 그 직후 추적 알림을 받으실 겁니다.

[아이 씨 더 오더 히어, 미스터 데이비스. 잇 어피어스 데어 워즈 언 언포씬 딜레이 인 로지스틱스, 벗 잇츠 나우 스케줄드 포 디스패치 바이 엔드 오브 데이 투데이. 유 슈드 리시브 어 트래킹 노티피케이션 숏틀리 데어애프터.]

Let me confer with our logistics department immediately to ascertain the feasibility of that request. I'll personally follow up with you via email within the next hour with an update.

해당 요청의 실현 가능성을 확인하기 위해 즉시 저희 물류 부서와 협의하겠습니다. 한 시간 이내에 이메일로 직접 후속 조치 상황을 알려드리겠습니다.

[렛 미 컨퍼 위드 아워 로지스틱스 디파트먼트 이미디엇틀리 투 어써테인 더 피저빌리티 오브 댓 리퀘스트. 아일 퍼스널리 팔로우 업 위드 유 비아 이메일 위딘 더 넥스트 아워 위드 언 업데이트.]